EDUKASI: Workshop Pelayanan Prima yang diikuti oleh para kepala Puskesmas dan tenaga kesehatan dari seluruh penjuru kota, di Aula Dinas Kesehatan Kota Padang pada Rabu (4/5).(pemko padang)
Padang, Sindotime-Pelayanan
kesehatan bukan hanya sekadar aspek teknis medis, tetapi juga menyangkut
dimensi kemanusiaan.
Demikian ditegaskan Wali Kota Padang, Fadly Amran, saat membuka
Workshop Pelayanan Prima yang diikuti oleh para kepala Puskesmas dan tenaga
kesehatan dari seluruh penjuru kota, di Aula Dinas Kesehatan Kota Padang pada
Rabu (4/5).
“Pelayanan yang cepat, ramah, penuh empati, dan profesional
harus menjadi standar utama. Di tengah sorotan terhadap layanan kesehatan saat
ini, kita harus mampu menjawab harapan masyarakat, bahkan melebihinya,”
ungkapnya.
Ia menekankan bahwa sebuah
sapaan tulus, senyuman hangat, serta empati kepada pasien adalah bagian penting
dari pelayanan prima. Bukan sekadar prosedur, melainkan bentuk kepedulian yang
membekas di hati masyarakat.
Lebih jauh, Fadly Amran
mengaitkan pelayanan kesehatan dengan visi besar menjadikan Padang sebagai Kota
Sehat. Program unggulan seperti BPJS gratis dan inisiatif Dokter Warga,
menurutnya, merupakan bukti nyata upaya pemerintah dalam memperluas akses dan
meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
“Dengan ratusan kunjungan ke
Puskesmas setiap harinya, tenaga kesehatan kita memiliki peran vital. Mereka
dituntut untuk terus menjaga integritas, meningkatkan kapasitas, dan memberikan
pelayanan terbaik bagi warga,” pungkasnya.
Kegiatan ini menjadi ruang refleksi dan penguatan komitmen
para pelayan kesehatan, dengan fokus pada peningkatan mutu layanan publik. Dan juga
diharapkan mampu menjadi langkah strategis dalam membangun budaya pelayanan
yang mengedepankan kualitas, empati, dan profesionalisme demi kesehatan
masyarakat Kota Padang yang lebih baik.(*/zoe)
