SINDOTIME.COM– Pemerintah Kabupaten Padang Pariaman terus mendorong upaya transformasi layanan publik melalui optimalisasi platform digital Lapor Ajo. Langkah ini dipertegas dalam kegiatan Sosialisasi dan Bimbingan Teknis (Bimtek) yang secara resmi dibuka oleh Asisten Administrasi Umum Setdakab Padang Pariaman, Srinelis, SKM, mewakili Bupati, di Ruang Rapat Sekda, Selasa (28/4).
Acara tersebut melibatkan berbagai unsur penting, mulai dari Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika, para Sekretaris OPD, hingga admin pengelola Lapor Ajo dari seluruh perangkat daerah. Dalam kesempatan itu, Srinelis menyoroti pentingnya kehadiran pemerintah yang sigap dalam merespons kebutuhan masyarakat.
“Lapor Ajo adalah solusi konkret. Semua pengaduan kini terkelola secara sistematis, bisa dipantau, dan yang terpenting—harus ditindaklanjuti dengan cepat oleh OPD,” tegasnya.
Sejak diperkenalkan pada 2025, Lapor Ajo telah menjadi salah satu inovasi unggulan dalam memperkuat interaksi dua arah antara pemerintah daerah dan masyarakat. Melalui aplikasi ini, warga dapat dengan mudah menyampaikan berbagai bentuk aspirasi, mulai dari keluhan hingga pertanyaan terkait layanan publik, langsung dari perangkat seluler mereka.
Pengembangannya pun terus berlanjut. Kini, Lapor Ajo hadir dengan fitur yang semakin lengkap, seperti penyampaian informasi publik, pemantauan laporan secara real time, serta dukungan akses berbasis Android yang lebih praktis.
“Setiap laporan adalah masukan berharga. Jangan diabaikan, tapi jadikan sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki pelayanan,” tambah Srinelis.
Di sisi lain, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Padang Pariaman, Zahirman, menekankan bahwa efektivitas aplikasi ini sangat bergantung pada respons cepat dan berkualitas dari masing-masing OPD.
“Yang paling penting bukan hanya menerima laporan, tapi bagaimana kita meresponnya. Ada standar waktu tindak lanjut yang harus dipatuhi. Admin dan OPD harus aktif memantau dashboard setiap hari,” jelasnya.
Ia juga menggarisbawahi bahwa Lapor Ajo bukan sekadar aplikasi biasa, melainkan bagian dari sistem pemerintahan modern yang menitikberatkan transparansi dan akuntabilitas. Melalui Bimtek ini, para pengelola diharapkan semakin memahami tahapan penanganan pengaduan, mulai dari proses verifikasi hingga penyelesaian akhir.
